Lindungi kredensial dan jalur pemulihan akun
Keamanan akun dimulai dari cara Anda menjaga kata sandi, perangkat dan akses ke surel atau nomor pemulihan. Ketiganya saling berkaitan: kata sandi yang kuat tetap dapat terpapar bila kode verifikasi diberikan kepada orang lain.
Peran kata sandi, kode dan perangkat
Kata sandi menjadi rahasia yang dipakai berulang untuk membuktikan akses. Gunakan kombinasi unik dan simpan melalui pengelola kata sandi yang Anda percayai. Jika kata sandi yang sama dipakai di banyak layanan, kebocoran pada satu tempat dapat memengaruhi akun lain.
Kode verifikasi biasanya berlaku untuk satu tindakan atau rentang waktu tertentu. Baca isi pesannya agar Anda tahu tindakan apa yang akan disetujui. Kode untuk masuk berbeda tujuan dari kode untuk mengubah nomor pemulihan; keduanya tidak boleh diserahkan kepada orang yang mengaku membantu.
Perangkat menyimpan lebih dari tampilan halaman. Sesi, surel pemulihan dan pesan dapat memberikan akses tidak langsung ke akun. Aktifkan kunci layar, perbarui perangkat lunak dan periksa perangkat yang masih Anda kuasai sebelum mengubah pengaturan penting pada suatu layanan.
Tanda yang perlu ditanggapi dengan tindakan
Permintaan kode yang datang tanpa tindakan Anda bisa berarti seseorang sedang mencoba memakai identitas akun Anda. Jangan menyetujui permintaan tersebut. Buka layanan dari alamat yang Anda simpan sendiri, lalu periksa aktivitas dan pengaturan pemulihan jika fasilitas itu tersedia.
Jika ada perubahan kata sandi atau kontak yang tidak Anda lakukan, prioritaskan pengamanan surel pemulihan dan penghentian akses yang mencurigakan. Gunakan pemulihan resmi layanan akun terkait. Simpan waktu kejadian dan pemberitahuannya sebagai catatan tanpa meneruskan kode yang masih aktif.
Menyesuaikan respons dengan kejadian
Kehilangan ponsel memerlukan penanganan perangkat dan akun secara bersamaan. Gunakan fasilitas penguncian jarak jauh milik perangkat jika tersedia, hubungi operator untuk melindungi nomor, lalu tinjau sesi pada akun penting melalui perangkat yang aman. Jangan menunggu ada kerugian sebelum menutup jalur pemulihan yang terpapar.
Jika Anda baru saja memasukkan kata sandi pada halaman yang meragukan, hentikan penggunaan halaman tersebut. Ganti kata sandi melalui alamat yang dapat dipercaya, lalu ganti juga pada layanan lain jika sebelumnya digunakan ulang. Periksa perubahan kontak atau aturan penerusan surel yang tidak dikenal.
Saat meminta bantuan, sebutkan jenis kejadian, waktu dan pesan yang terlihat. Identitas akun dapat disamarkan bila tidak dibutuhkan. Kata sandi, PIN, kode sekali pakai dan kode pemulihan lengkap tidak perlu dikirim sebagai bukti; bantuan yang meminta rahasia tersebut perlu diperlakukan dengan hati-hati.
Urutan awal ketika akun diduga terpapar
Putuskan interaksi yang mencurigakan
Tutup percakapan atau halaman yang meminta rahasia. Gunakan perangkat yang Anda kuasai untuk tindakan berikutnya.
Amankan jalur pemulihan
Lindungi surel atau nomor yang terkait, kemudian ubah kredensial melalui layanan akun yang benar.
Periksa perubahan dan simpan catatan
Tinjau sesi serta kontak bila tersedia. Hubungi dukungan layanan terkait dengan kronologi tanpa kode rahasia.
Pertanyaan perlindungan akun
Apakah kata sandi panjang cukup bila dipakai ulang?
Pemakaian ulang tetap berisiko. Kebocoran pada layanan lain dapat membuka jalan ke akun yang menggunakan rahasia sama.
Apa arti kode masuk yang tidak saya minta?
Seseorang mungkin mencoba masuk, atau ada permintaan yang salah alamat. Jangan gunakan atau bagikan kode itu; periksa akun melalui jalur yang Anda kenal.
Haruskah saya mengirim kata sandi untuk membuktikan masalah?
Tidak. Jelaskan gejala dan waktunya. Tutupi kredensial serta kode aktif pada gambar yang dilampirkan.
Apakah membersihkan browser mengganti kata sandi?
Tidak. Menghapus data lokal hanya memengaruhi perangkat tersebut. Perubahan kata sandi dan pencabutan sesi dilakukan melalui pengaturan layanan akun terkait.